Comprar

A maioria das pessoas que nos procuram, são indicados por outros já nossos clientes que experimentaram os nossos produtos e obtiveram exito com sua utilização.

Resultado disso, se vier até nós recomendado por um cliente nosso e que conste nos nossos registos na sua primeira encomenda vamos ter uma surpresa que o vai agradar muito.

Use este formulário para fazer as suas compras mas leia com atenção os procedimentos de compra e venda em baixo.

O seu nome (obrigatório)

O seu e-mail (obrigatório)

Assunto

A sua mensagem

Sexo-seguro

 

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA E VENDA

 

1. COMO COMPRA

Após escolher o produto ou produtos que pretenda deve utilizando o formulário de contato, proceder à respetiva encomenda.

O seu nome:

O seu e-mail:

No Assunto: Deverá escrever o nome do produto ou produtos que pretende

Na Mensagem: Coloque os dados da sua morada de expedição com todos os dados (nome, endereço, código postal, cidade, país) o seu numero de telefone e telemóvel e outros dados que achar interessante, para que tudo dê certo.

Agradecemos que preencha o nosso formulário de contato que se encontra na barra lateral da web página, para receber notícias sobre os nossos produtos e campanhas que fazemos regularmente.

Nota: A sua primeira encomenda deverá ser feita através de pagamento antecipado

2. CONTRA REEMBOLSO

Compre online e pague apenas contra-reembolso, quando receber a sua encomenda.

A cobrança dos valores é assegurada pelos CTT.

O prazo de entrega é de 1-2 dias úteis para Portugal Continental, 3-5 dias úteis para as Ilhas, 2 dias úteis para Espanha e 5-10 dias úteis para o Resto do Mundo.

Opção válida apenas para Portugal, Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Grécia, Hungria, Itália, Luxemburgo e Suiça.

Atenção: Sempre que a encomenda por nós enviada por correio regressar ao armazém, na próxima vez que pensar adquirir os nossos produtos deverá efetuar o pagamento antecipado por TRANFERENCIA BANCARIA OU DEPÓSITO EM CONTA, após o que nos devem enviar por e-mail o respetivo comprovativo para que possamos expedir a vossa encomenda.

Agravamento a somar ao preço do produto por expedição via correio:

–   Portugal continental e Ilhas            5,00 €
–   Resto da Europa                           15,00 €

–    Resto do mundo                           15,00 €

3. ENCOMENDA COM PAGAMENTO ANTECIPADO

3.1 TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU DEPÓSITO

Nestes casos devem avisar utilizando o formulário de contato avisando o procedimento para que possamos enviar a respetiva encomenda.

Banco: Caixa Geral Depósitos
NIB: 003500050001282290096
IBAN:
SWIFT:

Após confirmação de pagamento por email, o prazo de entrega é de 1-2 dias úteis para Portugal Continental, 3-5 dias úteis para as Ilhas, 2 dias úteis para Espanha e 5-10 dias úteis para o Resto do Mundo.

3.2 WESTERN UNION

Para transferências fora de Portugal poderá também usar o serviço de um Agente Western Union. A Western Union é o serviço de transferência de dinheiro mais rápido, comodo  fácil e seguro que permite realizar transferências para qualquer parte do mundo, ou de qualquer país para Portugal.

Destina-se exclusivamente a particulares (ordenante e beneficiário).

Garante um nível de serviço, com segurança, em poucos minutos desde o momento em que o Cliente paga a transferência até receber o Código Numérico de Transferência (MTCN).

Dados para pagamento:
O Remessa deve ser feita em nome de  Vivian Sarkis.

A sua encomenda será enviada imediatamente após envio do código MTCN para produnat@hotmail.com

Após confirmação de pagamento, o prazo de entrega é de 5-10 dias úteis.

Opção válida para Todo o Mundo.

4. REPORTAR UMA SITUAÇÃO DE ATRASO

Com a expedição da encomenda segue paralelamente um aviso via e-mail de  confirmação de expedição, para se verifique o atraso no recebimento da encomenda para além do estabelecido nestas condições de venda, queira por favor contactar-nos para

produnat@hotmail.com

ou usando o nosso formulário de contacto, para que possamos dar uma resposta consistente, deve para o efeito indicar os dados da sua encomenda.

5. CANCELAMENTO DE ENTREGA

Reservamo-nos o direito de cancelar a entrega em casos excepcionais como:
Caso a transferência bancária não seja realizada até ao 5º dia útil após a recepção da encomenda pelos nossos serviços, a mesma será cancelada.

Caso assim o pretenda, poderá realizar uma nova encomenda

Dados enviados insuficientes ou inexatos e dificuldade de confirmação, nesta situação o Cliente será contactado via e-mail por forma a confirmar os dados fornecidos. Na impossibilidade de contacto ou ausência de resposta, a encomenda é cancelada.

6. RUPTURA DE STOCK

Em caso de ruptura de stock, o Cliente será informado via e-mail, sobre o tempo estimado de espera até à sua reposição e das alternativas de produtos existentes que poderá optar em substituição dos da sua encomenda.

Outro caso, após a sua encomenda, se verificar que o produto vai deixar de estar disponível e não prevemos a sua reposição, isso será comunicado de imediato e quais as alternativas existentes, então poderá optar entre a anulação ou o produto alternativo.

7. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

De acordo com o ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto-Lei 143/2001, o Cliente poderá exercer o seu direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

O Cliente que procede à devolução do seu produto em perfeito estado e no prazo previsto, tem o direito de optar pela troca do produto por outro equivalente, havendo-o, ou pelo reembolso do valor pago. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail para

produnat@hotmail.com

ou por carta para

Produnat – Produtos Naturais.

Apartado 1074

4436-988 Rio tinto

Portugal

A devolução de produtos deverá, assim, respeitar as seguintes condições:

Ser solicitada no prazo de 14 dias após a sua recepção;
Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original, não violada;
Para a devolução dos produtos deve ser usada a embalagem original de envio, devidamente acondicionada.

8. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

8.1 RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que solicitamos durante o processo de encomenda visam apenas a concretização do processo de venda sendo apenas e somente usados para esse fim. Garantimos a total confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos nossos Clientes.

8.2 TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Não divulgamos nem comercializamos os dados dos nossos Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais.

O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento e expedição.

Garantimos aos nossos Clientes, os direitos de informação, eliminação e retificação e oposição de acordo com a Lei 67/ 98 – Lei da Proteção de Dados Pessoais.

Caso deseje, a qualquer momento, exercer qualquer um dos seus direitos poderá fazê-lo alterando os seus dados de registo, enviando um e-mail para produnat@hotmail.com

ou usando o nosso formulário de contato

ou por carta para

Produnat – Produtos Naturais.

Apartado 1074

4436-988 Rio Tinto

Portugal

8.3 REGISTO E RECEBIMENTO DE PROMOÇÕES

O envio dos seus dados através da nossa web página tem como finalidade informar o cliente de promoções ou outros fatos que promovemos e até facilitar compras futuras.

Poderá a qualquer momento alterar essa opção na Newsletter que recebe no rodapé da mesma clicando no respetivo código.

Pode também utilizar o e-mail

produnat@hotmail.com  e ainda usar o nosso formulário de contato nesta web pagina.

8.4 SEGURANÇA

Todos os dados são armazenados em servidores seguros, vedando o acesso a terceiros. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e impede a sua perda ou manipulação.

O Cliente é responsável pelos dados fornecidos caso se verifiquem irregularidades nos mesmos.

 

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